Betalningsvillkor

Faktura

När du som kund handlar för ett belopp mellan 190,– och 1.600,– har du möjlighet att få 30 dagars kredit. Markera att du väljer 30 dagars kredit. Vid obetald faktura debiteras en påminnelseavgift på 50,–. Vi förbehåller oss rätten till kreditprövning.

Postförskott

Du kan också välja postförskott. Vid leverans mot postförskott tillkommer en postförskottsavgift på 29,– Vid beställning på 1.600,– eller mer sänder vi alltid varorna mot postförskott, men utan frakt-  och postförskottsavgift.

Visa och MasterCard

Om du beställer på vår hemsida kan du betala med Visa eller MasterCard. Våra betalningar på Internet går via DIBS Payment Services. Det betyder att betalningen är säker och certifierad enligt kortindustrins säkerhetskrav PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Överföringen av pengarna sker med SSL-kryptering. Det innebär att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter. 
 
Vid beställning med betalkort skickas de varor som finns på lager vid beställningstillfället. Varor som inte finns på lager ber vi Er beställa igen.

Minderåriga

Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att beställa från oss.

Produkter

Alla produkter vi säljer kan användas i Sverige. 

Priser

Alla priser är inklusive moms och gäller till augusti 2012. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser på grund av tryckfel, ändrade skatter och råvarupriser.

Leveransvillkor

Alla paket skickas med posten. Du får ett SMS i din mobil eller en avi i din brevlåda. Hämta ditt paket inom 14 dagar på Postens närmaste serviceställe.

Leveranstid

Normalt packar vi din order inom 3–5 arbetsdagar. Under högsäsong eller i samband med kampanjer kan det ta längre tid. Aktuell leveranstid finns på vår förstasida.
Du har rätt att häva köpet om du inte godkänner en ny förslagen leveranstid vid en eventuell försening.

Snabbleverans

Mot ett tillägg på 60,– kan du begära snabbleverans. Meddela kundservice inom öppettiderna eller beställ via webbshopen så skickar vi din order redan nästa arbetsdag.

Leveranser inom och utanför EU

För beställningar med leveransadress utanför EU, eller inom EU där Panduro Hobby i dagsläget saknar lokal hemsida,  vänligen kontakta kundservice via telefon +46 (0)40 22 30 70 eller via e-post customerservice@panduro.se för vidare support.
För beställningar med leverans utanför Sverige men inom EU, ombedes Ni vänligen besöka någon av våra lokala hemsidor via www.pandurohobby.com för ytterligare vägledning och information. 

Minsta order

Du måste köpa varor för minst 190,–.

Ej utlöst paket

Om du låter bli att lösa ut ditt paket utan att meddela oss så debiterar vi en avgift på 200,–.

Fraktavgift

Beställningar på  600,– eller mer skickas utan fraktavgift. Fraktavgift på 64,– tillkommer på övriga leveranser.

Öppet köp/Ångerrätt

Som kund hos Panduro Hobby har du ångerfrist. Det betyder att du har rätt att ångra ditt köp upp till 14 dagar efter det att du har fått ditt paket. Du har rätt att utan kostnad öppna förpackningen för att kontrollera att varan fungerar. Om du vill ångra ditt köp kontakta vår kundservice +46 (0)40 22 30 70. 

När vi har fått dina varor i retur krediterar vi dig eller sänder pengarna i retur inom 30 dagar. OBS! Du kan endast returnera oanvända varor. Om du ångar ditt köp betalar du själv returfrakten till oss. Du står själv för transportrisken. Glöm inte att bifoga din faktura eller kopia på din faktura.

Reklamationer +46 (0)40 22 30 70

Felaktig eller skadad vara skall reklameras "inom skälig tid" efter det att du har upptäckt felet eller skadan. Om du reklamerar inom två månader räknas det alltid som att det skett i rätt tid. Kontakta kundservice. Skicka aldrig varor i retur innan du har talat med oss. Om du behöver returnera varorna står Panduro Hobby för fraktkostnaden. 
Om du inte är nöjd med hur vi hanterat din reklamation rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Vi följer alltid ARN:s beslut.

Personuppgifter

Panduro Hobby är ansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Personuppgifterna, som t.ex. namn, adress och personnummer, kommer att användas av Panduro Hobby och dess koncernbolag för att administrera, upprätthålla och utveckla kundrelationen samt för marknadsföring av Panduro Hobbys och andra produkter.
Du kan kontakta Kundservice om du vill göra någon ändring av uppgifterna, bli borttagen ur registret eller om du inte vill att de ska användas för marknadsföring. Du har rätt att en gång årligen få information om vilka uppgifter om dig som finns i våra register och hur de används.

Tryggare köp

Som seriöst postorderföretag är vi medlemmar i Svensk Distanshandel SDH, som tar tillvara dina intressen som postorderkund.

Panduro Hobby är certifierad av Trygg e-handel, det betyder att du kan känna dig trygg & säker när du handlar av oss. Trygg e-handels uppgift är att skydda dig som konsument och endast stabila och seriösa e-butiker kan bli certifierade. För att läsa mer om Trygg E-handel och dina rättigheter som konsument kan du besöka www.tryggehandel.se.

Panduro Hobbys certifikat hittar du på http://www.tryggehandel.se/butik/156 

Nästa katalog

Vår nästa katalog kommer i augusti 2012. Är du redan aktiv kund sänds den till dig gratis.